联系方式总览

传奇私服发布网提供多渠道联系方式，覆盖私服收录申请、投诉举报、跨端登录故障、商务合作、账号问题等场景。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。

工作时间与服务承诺

工作时间：在线客服每日 09:00–24:00 在线；电话客服工作日 09:00–18:00；邮件渠道 7×24 小时接收，工作日优先处理。节假日期间在线客服保持在线，但响应时效可能延长至 10 分钟。

服务承诺：

• 投诉举报类邮件 12 小时内给出初步核查结论，72 小时内给出处理结果（下架、降权或驳回并说明理由）。
• 跨端登录故障类咨询，在线客服提供一对一指导，复杂问题转交跨端测试组，24 小时内回复。
• 收录申请 48 小时内完成初审，初审通过后进入三轮核验流程，全程不超过 7 个工作日。
• 所有处理结果均可在"我的反馈"中查询，处理记录保留 180 天。

我们承诺不因私服运营方的付费而改变投诉处理结果。若你对处理结果有异议，可申请二次复核，由审核组组长与数据运营组联合裁定。

各部门与业务线联系指引

版本审核组

负责私服收录、健康度评分、公益服认证。开服团队如需申请收录，请将私服名称、开区表地址、版本类型、跨端支持情况、联系方式发送至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+私服名称+版本类型"。

跨端测试组

负责跨端登录兼容性测试与故障排查。玩家遇到跨端登录失败、角色数据不同步、扫码无响应等问题，请通过在线客服提交，并附上设备型号、系统版本、私服名称、报错截图，便于快速定位。

数据运营组

负责开区表抓取、健康度数据维护、生态报告发布。如发现某私服开区表长期不更新或数据异常，可通过客服邮箱反馈。

玩家客服组

负责账号、提醒、插件使用等日常咨询。建议优先使用在线客服，平均响应时间 3 分钟以内。

商务合作

我们接受合规的广告投放与数据合作，但拒绝任何形式的"付费删差评""付费插队推荐"。商务洽谈请发送至 [email protected]，注明合作类型与预算区间。

常见问题与快速解答

Q：投诉一个私服需要提供哪些材料？

至少提供：私服名称与域名、问题描述、证据截图或录屏（如充值记录、爆率对比、客服对话）。材料越完整，核查越快。匿名投诉也受理，但无法反馈处理结果。

Q：为什么我的收录申请被驳回？

常见驳回原因包括：开区表无法访问、服务器在线率低于 80%、存在属性出售、跨端登录测试不通过、历史投诉未处理。驳回邮件会注明具体原因，整改后可重新提交。

Q：跨端登录一直失败怎么办？

先确认该私服是否支持跨端（详情页有标注）；再检查两端是否登录同一平台账号；然后尝试重启客户端与路由器。若仍失败，联系在线客服并提供设备信息。

Q：能否通过电话申请收录或投诉？

电话客服主要处理紧急问题与语音协助，收录与投诉建议走邮件或在线客服，便于留存材料与跟踪进度。

Q：平台是否参与私服运营？

不参与。平台仅做信息聚合与信誉背书，不持有任何私服的股份，不参与分成，不介入私服内部运营。这也是我们能保持中立审核的前提。